Formació Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra
Un dels elements que poden generar malentesos i conflictes en els equips de treball està relacionat amb la comunicació. Sovint aquests conflictes no tenen tant a veure amb el que es diu sinó en com es diu. Això pot fer que les persones s’enfadin o que es faci difícil calmar una persona que ja ho està.
Per contra, plantejar la comunicació en positiu pot ajudar a evitar desacords i calmar a persones enfadades. Això pot ser molt útil tant per un bon ambient en l’equip de treball com per comunicar amb clients i usuaris.
- Dates i horaris: El 25 de novembre de 9:30h a 13:30h.
- Durada: 4 hores
- Objectius: Els participants reflexionaran al voltant dels elements que poden trencar la comunicació.
Obtindran eines i estratègies per gestionar la comunicació d’una forma positiva i calmar a persones enfadades.
Coneixeran algunes eines de treball en línia amb els equips. - Preu: 75 €. Inclou tota la documentació i el certificat d’assistència de la Cambra.
- Col·laboració tècnica: Ramon Tena Pera, mediador en l’àmbit de les organitzacions i de la família des de fa 8 anys. Col·laborador habitual de la Cambra, el Fòrum Europeu de Joventut i el Consell d’Advocats de Catalunya. He treballat en empreses i administracions públiques a Andorra i en l’àmbit internacional. Des del 2014 és formador del Consell d’Europa, on ha liderat projectes formatius en lideratge i transformació de conflictes amb joves. És un dels impulsors i coordinador del postgrau en mediació a la Universitat d’Andorra (2014 i 2018). També treballa habitualment com a formador de mediadors a Espanya i França. Va treballar al Govern d’Andorra fins el 2012, quan va decidir emprendre una nova aventura amb Dialoga, un projecte d’emprenedoria social que té com a objectiu ajudar a resoldre situacions conflictives a través del diàleg. És llicenciat en Ciències Polítiques per la Universitat Pompeu Fabra i màster en mediació per la UB.
NOTA: CURS SUBVENCIONAT AL 100% PER A EMPRESES I COMERÇOS D’ANDORRA LA VELLA
Més informació i inscripció al +376 809292