Com reinventar l’experiència client en l’era post Covid

Un dels sectors que més es transformarà en els propers mesos serà el retail. Després d’aquesta crisi global que estem patint amb la Covid-19, moltes coses canviaran amb el new normal, tant pel que fa referència als hàbits de consum dels clients com pel que fa a la seva capacitat econòmica.

Per això les empreses del sector hauran de pensar en la innovació com una aliada per adaptar-se a tants canvis i aconseguir que formin part dels seus valors per així estar en una senda de creixement i de beneficis. Les perspectives de recuperació ens parlen d’un Nadal auster, segons Deloitte, i de poca afluència de turistes.

• Dates i horaris: 4 de novembre, de 9.30 a 13.30 h
• Durada: 4 hores
• Dirigit a: professionals que treballin en el sector del retail.
• Objectius: entendre el per què la innovació ha de formar part de la vida personal i professional dels equips dedicats al comerç.
  Liderar activitats d’innovació en el negoci de retail. Estar preparats per un entorn professional canviant i en evolució continua sense que això suposi un bloqueig.
• Preu: 105 euros. Inclou tota la documentació i el certificat d’assistència de la CCIS.
• Col·laboració tècnica: Elisa Fité Puig – Consultora Sènior i sòcia fundadora d’Opció RRHH. Llicenciada en Psicologia per la Universitat de Toulouse, DESS (Diploma d’estudis superiors especialitzats en psicologia). Disposa d’un Programa de Desenvolupament Directiu (PDD) per IESE, i el Practitioner of Neuro-Lingüístic de Talent Institut. Practitioner en Dessensibilització i Reprocessament de creences i re-equilibratge dels hemisferis per a millorar la eficiència professional. Dirigeix i coordina tots el projectes de consultoria realitzats per l’equip d’Opció des de projectes formatius en habilitats socials a posicions de comandaments o de tècnics fins l’anàlisi d’estrès laboral o toxicitat en les persones a diferents empreses andorranes, de França o Espanya.
  Silvia Cunill – MBA, per l’IESE i DIBEX per l’ISDI. Innovation Program Manager i Regional Manager de Iberia, Latam y África a EFMA, la major associació internacional de bancs i asseguradores amb focus en la Formació.

Més informació i inscripció al +376 809 292