Formació Comú d’Encamp – Com incorporar una centraleta virtual? Contact center i millora de la comunicació amb els clients

30 de juny, de les 10 h a les 12 h

Centralitza els canals de comunicació amb els teus clients i continua donant-los-hi l’atenció que necessiten des de qualsevol lloc, encara que no puguis estar físicament al despatx.

Contingut

• Introducció i presentació: Què és un contact center?
• Exemple pràctic de l’eina Fidelity Connect (JUSAN)
• Com podem implementar un contact center?
• Introducció i presentació: què és una centraleta virtual?
• Comparació entre centraleta virtual i centraleta física
• Exemple pràctic de centraleta virtual PBX
• Exemples d’aparells que utilitzem en les centraletes virtuals
• Orientació per millorar les comunicacions als clients

Formador

José Àlvarez Fernàndez – Network Architect