Formació CCIS – Com reinventar l’experiència client en l’era post Covid

Loading Esdeveniments
img_generica_slide_formacions

Un dels sectors que més es transformarà en els propers mesos serà el retail. Després d’aquesta crisi global que estem patint amb la Covid-19, moltes coses canviaran amb el new normal, tant pel que fa referència als hàbits de consum dels clients com pel que fa a la seva capacitat econòmica.

Per això les empreses del sector hauran de pensar en la innovació com una aliada per adaptar-se a tants canvis i aconseguir que formin part dels seus valors per així estar en una senda de creixement i de beneficis. Les perspectives de recuperació ens parlen d’un Nadal auster, segons Deloitte, i de poca afluència de turistes.

  • Dates i horaris: 4 de novembre, de 9.30 a 13.30 h
  • Durada: 4 hores
  • Dirigit a: professionals que treballin en el sector del retail.
  • Objectius: entendre el per què la innovació ha de formar part de la vida personal i professional dels equips dedicats al comerç.
    Liderar activitats d’innovació en el negoci de retail. Estar preparats per un entorn professional canviant i en evolució continua sense que això suposi un bloqueig.
  • Preu: 105 euros. Inclou tota la documentació i el certificat d’assistència de la CCIS.
  • Col·laboració tècnica: Elisa Fité Puig – Consultora Sènior i sòcia fundadora d’Opció RRHH. Llicenciada en Psicologia per la Universitat de Toulouse, DESS (Diploma d’estudis superiors especialitzats en psicologia). Disposa d’un Programa de Desenvolupament Directiu (PDD) per IESE, i el Practitioner of Neuro-Lingüístic de Talent Institut. Practitioner en Dessensibilització i Reprocessament de creences i re-equilibratge dels hemisferis per a millorar la eficiència professional. Dirigeix i coordina tots el projectes de consultoria realitzats per l’equip d’Opció des de projectes formatius en habilitats socials a posicions de comandaments o de tècnics fins l’anàlisi d’estrès laboral o toxicitat en les persones a diferents empreses andorranes, de França o Espanya.
    Silvia Cunill – MBA, per l’IESE i DIBEX per l’ISDI. Innovation Program Manager i Regional Manager de Iberia, Latam y África a EFMA, la major associació internacional de bancs i asseguradores amb focus en la Formació.

Més informació i inscripció al +376 809 292

Comparteix aquest esdeveniment

Go to Top