Formació Online Cambra de Comerç – Comunicació no violenta per desescalar persones enfadades

Esdeveniment Cambra de Comerç
Un dels elements que poden generar malentesos i conflictes en els equips de treball està relacionat amb la comunicació. Sovint aquests conflictes no tenen tant a veure amb el que es diu sinó en com es diu. Això pot fer que les persones s’enfadin o que es faci difícil calmar una persona que ja ho està.

Per contra, plantejar la comunicació en positiu pot ajudar a evitar desacords i calmar a persones enfadades. Això pot ser molt útil tant per un bon ambient en l’equip de treball com per comunicar amb clients i usuaris.

Està subvencionat pel Banc Sabadell d’Andorra i tindrà lloc el dia 6 de juliol de 9.30 a 13.30 h.

Durant el curs els participants reflexionaran al voltant dels elements que poden trencar la comunicació; obtindran eines i estratègies per gestionar la comunicació d’una forma positiva i calmar a persones enfadades; coneixeran algunes eines de treball en línia amb els equips.

Preu: 50 €. Inclou tota la documentació i el certificat d’assistència de la Cambra

Inscriu-te aquí

Afegeix al meu calendari